今日の一枚

TELコール研修 Part2

 本日、電話応対スキルの研修がありました。状況設定は、「車検の入庫」の場面。普通だと、車検入庫は、窓口としての営業の役割?と思われがちですが、今回は、サービスフロント,ショールームスタッフ,メカニックが集まっての研修となりました。講師は営業の筒井くん(2006年12月22日の店舗の様子を参照)
写真は、フロントの古川さん(お客さま役)と遠藤さん(スタッフ役)。受講した感想を聞いてみました!「反論された場合、どういうふうに応対すれば、お客さまのためになるのかわからなかった。少しずつ復習して自信がもてるようにしたいと思います。」と古川さん。
「お客さまに断られたとしても、一言いう勇気が必要。恥ずかしかったり、怖かったりするが、一歩踏み出す勇気を出していきたい。」と遠藤さん。まる一日かけた研修、お疲れ様でした!

営業エノモリくんのドキドキのロープレ大会

会津三菱の手品のできないマギー審司こと営業のエノモリくんが、初めての三菱ロールプレイング東北大会に出場してきました!
「自分なりに研究して準備万全・・・・・・っと思ったら、独身男性という予想外の設定で、頭が真っ白!会場の雰囲気にも飲まれ、声が震えていました~。でも、何とか無事競技終了ができたのでホッと一安心。ロープレを通して、デリカD-5の勉強をして、よりD-5が好きになりました。
結果もなんとか3位に入賞することができて、嬉しかったです。次回は優勝を狙いたいと思います!」
(エノモリ談)

・・・キッズコーナーの紹介・・・

キッズコーナーの一部を紹介しますね!
壁には『ぬり絵』です。
キッズの皆が、思い思いに色鉛筆を手にして、真剣に仕上げた一枚です。それぞれ特徴があって素晴らしい作品になりました。ショールームスタッフが、キッズに楽しんで、喜んでもらえるように工夫して行きま~す。
遊びに来て下さいね~。

あ・・・・うめぇ(O`д´O)

「俺は甘酒にはうるさいんだよ、どれどれ・・・・・あ・・・ぅ・・・うみゃーー!!!コレうめー!!」
っていうことで、6日~本日8日まで初売りということで三日にわたり、
ご来場していただいたお客さま全員に宮泉銘醸特製の甘酒をのんでいただいたのですが、
これがうまいのなんのって!写真のサービス部、渡部 潤一先輩(独身・恋人募集中、好みの女性は・・・)も絶賛していました!もちろん皆も美味しく飲んでいました(☆д☆)
いやー、それにしても、降ってきましたね、雪!
皆さんタイヤの空気圧はちゃんとチェックしていますか?冬だからこそ!点検はこまめに入れましょう!
冬道の走行は気をつけてくださいね。
「3K」・・・急発進、急ハンドル、急ブレーキはしないようにしましょう(^0^)b

初売りのイベントで餅つき!

新年あけましておめでとうございます!今年も会津三菱をよろしくお願い致します。年が明けましたね~。一年間はホントにアッというまです。
会津三菱の年明けは、毎年、恒例の「初売り」で始まります。抽選で福袋が当たったり、目玉車を用意したりと盛りだくさん。今年は、初の試みで、餅つきをやってみました。
今はほんとに見なくなりました、昔ながらの木製のキネとウスで、「ぺったん!ぺったん!」お子様たちは、はじめての体験におお張り切り!一生懸命餅をつきました。
つき終ったあとは、きなことあんこをまぶして来店されたお客さまに召し上がっていただきました。

2006年も終わりです。年が経つのは早い!

2006年ももう終わりですね。ホント年が経つのは早いですね。弊社会津三菱も28日で営業が終了いたしました。毎年休みに入る前には、社員全員が営業室に集まって、終礼が行われます。社長の挨拶や全員で2006年も無事終わることができたということで、神棚に向かって感謝!をしました!「来年も良い年でありますように!」
冬季休暇は2006年12月29日から2007年01月04日までとなっております。年明けは、1月5からの営業になりますので、よろしくお願い致しますね!

カメラウーマン!

「ハ~イ!笑って笑ってぇ~!ハイチーズ!」とシャッターを押しながらも自分もにんまり笑顔になっているカメラウーマン。何をとっているのかとレンズが向いている方向を見てみると、その先には、女優の大場久美子さんの笑顔が!あまりにもお綺麗なので、みとれてしまいました。『ラジオ福島さん主催のチャリティ・ミュージックソンにて』
「私もいつまでも大場さんのように綺麗でいたいな。。。」と将来の自分を思い浮かべるカメラウーマンでした。

あれ?この配線どこの?(・o・;)

・・・っちゅうことで!この写真は、何をしているかわかりますか?(^-^)
そう!!新車納車準備です!!(・・・・わかりずれー!(–;;))
今まで皆さん新車納車の様子とか見たことあります??そうめったな事ではみないですよね!
皆さんが新車購入時、カタログに「ディーラーオプション」ってありませんか?
そこで購入していただいた物は、我々、沙ー美巣目蟹っ区・・・サービスメカニックが一つ一つ、
取り付けしております!!かなり神経尖らせてやってます!!
いや~、それにしても今ノロウイルスが流行ってるんで皆さん!ちゃんと帰ってきたら
手洗い、うがいをしましょう!

初めての社内講師

 「質問には、拡大質問と限定質問がありまして・・・・」と説明を続けるのは、営業スタッフの筒井くん。この日のために、メーカーに研修に行ったり、予行練習をしたりと準備をしっかりと整えてきました。
この日の研修対象者は、営業スタッフ全員とメカニックでした。朝9:30~17:30と丸一日のハードな研修でした。ビデオ学習やテキスト学習、ロープレなど盛りだくさんの内容で、寝る暇もないぐらい。
受講者は、「自分に抜けているところがあった。」「考えたこともなかった。」「難しかった」など様々でしたが、それぞれに気づきがあったようで、フラフラになりながらも充実した一日だったようです。
初めてなのに、進め方もパーフェクト。筒井くんも「社内講師」という大役をひとまず終えて、ホッとしているようでした。

こだわりの暖炉!

もうかれこれ20年以上、弊社とお付き合いいただいている渡部さんのお宅に「暖炉」があるという情報を入手。日本の住宅に暖炉?なんか想像できなかったので、渡部さん宅に突撃!
お宅に到着すると、家の周りに薪がどっさりと積んでありました。今年の冬を過ごせる分の薪を自分でつくっているということで、燃料費いらずです。しかも、渡部さんのお宅の暖房は、「暖炉」一つだそうです。非常に経済的ですね!
「暖炉」は、ノルウェーのヨツール社製で、手入れをよくしていると一生ものだそうです。火をつけるところから、見せてもらいました。。。案外、あっさりと火がつき、しばらくすると遠赤外線が体にじわりじわりと伝わってきて、全身がポッカポカ!
ずっと暖炉の火を見ていても不思議なことに飽きがきません。電気を消すと、なんともいえない雰囲気。。。ときおり、「パチッ パチッ!」っとはじける音がして、時がゆっくり流れます。「火は人を集める」ってホントですね。「暖炉」そばを離れたくなくなってしまいます。あんまり心地良すぎて、すっかり長く居座ってしまいました!渡部さんありがとうございました!